Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Procedura zwrotu:
aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: morenaofficialkontakt@gmail.com. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia. Następnie produkt należy odesłać na adres wskazany poniżej. Do zwracanego produktu należy dołączyć wypełnioną kartę zwrotu, którą Klient otrzymał wraz z przesyłką.
3. Adres do zwrotów:
Morena Official Galeria King Square
ul. Powstańców Wielkopolskich 18 B, Box 2.15/5
30-553 Kraków.
4. Warunki zwrotu:
zwracany produkt musi być nieużywany, czysty, posiadać oryginalne metki oraz nie może nosić śladów użytkowania. Produkt powinien być zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia powyższych warunków.
5. Koszt zwrotu:
koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
6. Zwrot płatności:
następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
7. Wymiana towaru:
Sprzedawca nie prowadzi bezpośredniej wymiany towaru. W celu wymiany należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
8. Reklamacje:
w przypadku stwierdzenia wady produktu Konsument ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: morenaofficialkontakt@gmail.com
